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Insights/Industry notes·2026-08-01·3 min read

企业AI角色分工:RACI怎么画

用RACI明确企业AI谁负责、谁审批、谁执行、谁知情,避免「人人能用、无人负责」导致失控或停摆。

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了解我们:关于 OurAIWorks。方法衔接:四周试点、红线十条。

RACI 简表(示例)

| 活动 | R负责 | A批准 | C协商 | I知情 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 选试点场景 | 业务骨干 | 负责人 | 咨询/数字化 | 相关岗 | | 写Prompt/质检 | 业务执行 | 业务骨干 | 培训教练 | 团队 | | 对外发送 | 执行岗 | 授权人 | 合规/销售经理 | 客服主管 | | 知识生效 | 知识管理员 | 部门负责人 | 法务/品质 | 全员只读 | | 系统嵌入 | 数字化 | 负责人 | IT/厂商 | 业务 |

画图步骤

  1. 列出关键活动(选线、起草、发送、抽检、变更)
  2. 每个活动只设一个 A(批准)
  3. R 必须能被考核
  4. C 控制人数,避免会签过载
  5. 贴进试点一页纸

相关路径:咨询、培训、实验室、联系。

红线

  • 不出现「模型负责」这种角色
  • 批准人空缺时不得自动发送
  • 角色变更要通知 I 列人员

若要协助画第一张 RACI,可 预约咨询。

Questions

小公司也要RACI吗?

更需要。人少时用一页表写清「谁审价格/谁可发送」即可。

IT要当Responsible吗?

IT常是系统与安全的A/C;业务结果的R应在业务侧。

和试点四周如何配合?

试点前画RACI,抽检按角色执行,复盘时更新。

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