询价慢，常常不是「打字慢」，而是信息不全却硬着头皮往下做。本手册给出制造与外贸可共用的缺项识别流程，模板见 询价缺项识别清单 与 外贸询盘缺项追问。
适合规格复杂、多岗位协作的制造与出口团队；不适合价格完全口头、没有任何必填字段表的团队。
标准流程（每次询价）
- 粘贴原文（脱敏：隐藏个人手机与内部成本）
- 对照必填字段表抽取：已给 / 缺失 / 置信度
- 判定队列
- 可报价：进报价池
- 高潜待追问：2小时内发出补问
- 仅能标准回复：发资料包，不定制长文
- 人工确认价格、交期、认证有效性（AI不得填写）
- 记录缺项类型，每周复盘高频缺口
建议必填字段（可裁剪）
| 字段 | 制造常见 | 外贸常见 | | --- | --- | --- | | 规格/型号 | 必填 | 必填 | | 数量与单位 | 必填 | 必填 | | 用途/工况 | 强烈建议 | 建议 | | 交期预期 | 建议 | 建议 | | 认证/标准 | 按产品 | 常为必填 | | 目的港/贸易术语 | — | 常为必填 |
对照案例：零部件厂询价提速、外贸询盘SLA。整体路径见 制造企业AI方案 与 外贸企业AI方案。
红线
- AI不得编造规格、认证或客户公司规模
- 缺项未清不得自动外发报价
- 补问邮件不得夹带未确认折扣
需要按产品线定制必填字段表，可 预约制造方案咨询。
常见问题
缺项识别能不能直接生成报价？
不能。缺项识别只输出字段表与补问清单；价格、交期、库存必须由授权人员从业务系统确认。
制造询价和外贸询盘能用同一套字段吗？
主干字段可共用（规格、数量、用途、交期预期），外贸再加认证、目的港、贸易术语等扩展字段。
客户一次问太多会不会烦？
把问题压到「解锁报价所必需」的最多5项，并说明为什么需要，通常比多次补问更省时间。
继续在生态里走
这篇方法对应到站点里的行业、方案、Prompt、案例与工具——选一条继续深入。