方案入口：中小企业AI办公方案。相关复盘：政策问答周迭代。模板结构可参考：FAQ草稿、SOP初稿。
落地要点
- 生效版本：每条标注生效/废止日
- 引用作答：回答必须指向条款ID或章节
- 例外清单：哪些问题必须升级人事/法务/负责人
- 冲突处理：新旧冲突时以生效版为准，并提示人工确认
- 周抽检：过期引用、越权解释、未覆盖问题
建议回答结构
| 段落 | 内容 | | --- | --- | | 结论 | 按现行制度如何处理 | | 依据 | 条款/版本 | | 例外 | 需谁批准 | | 下一步 | 员工要交什么材料 |
红线
- 不解释未生效或已废止制度为现行
- 不擅自做处分与薪酬结论
- 敏感人事数据不进未授权工具
若要建制度问答试点，可 预约咨询。
常见问题
制度PDF直接丢给模型可以吗？
建议先条目化并标注生效日；否则容易引用过期或冲突条款。
和客服FAQ有何不同？
结构类似，但制度问答更强调版本、解释权与合规升级。
员工能自助查所有制度吗？
可开放已生效公开制度；人事薪酬等按权限分区。
继续在生态里走
这篇方法对应到站点里的行业、方案、Prompt、案例与工具——选一条继续深入。