这是一篇方法复盘：对象为想用助手回答报销、考勤、权限类问题的中小企业。目标不是聊天好玩，而是降低“找人问制度”的重复成本，同时控制答错风险。
试点设置
- 范围：2–3份高频制度（生效版）
- 入口：内部助手，默认带来源
- 人群：行政/HR试点用户
- 评测：10–20条真题（见 评测集）
每周看三个数
| 指标 | 含义 | | --- | --- | | 应答题正确率 | 有文档支撑的题是否答对 | | 应拒答诚实率 | 无文档时是否装懂 | | 错答结构 | 幻觉 / 旧版 / 串库 / 权限 |
周更动作（90分钟）
观察到的方向性结果
- 流畅度不是问题；旧版与串库才是
- 强制来源后，用户更敢用、也更易举报错误
- 扩制度前，先提高现有域正确率更划算
路径见 中小企业AI办公方案。若要启动制度问答试点，可 预约咨询。
常见问题
命中率多高算合格？
视领域而定；更重要的是错答与越权趋近于零，拒答要诚实。
要不要开放给全员？
先小范围+抽检，稳定后再扩。
人事制度特别敏感怎么办？
高密级可仅检索摘要+强制转HR，不自动给完整条文。
继续在生态里走
这篇方法对应到站点里的行业、方案、Prompt、案例与工具——选一条继续深入。