核心功能
- · AI 客服
- · 知识回答
- · 工单流转
- · 多渠道
企业用法
把工具接到真实岗位，而不是停在试用账号。
01
售前咨询
02
售后 FAQ
03
工单分流
企业实操路径
按这个顺序试点，比一上来全员开账号更稳。
01
明确场景
先用在「售前咨询」，不要同时铺很多场景。
02
准备输入模板
固定要提供的字段，减少每次从零描述。
03
试跑并留样例
保存合格输出，作为团队标准。
04
加上质检节点
对外内容必须人工确认关键事实。
05
决定是否扩大
有指标后再复制到更多人。
推荐 Prompt
可直接复制试用；完整场景模板见 Prompt智能库。
客服与运营Prompt
客服FAQ回复草稿
依据受控FAQ生成可发送的回复草稿，并标出必须人工确认的承诺与例外。
客服与运营Prompt
投诉安抚回复
把情绪化投诉转成可执行的安抚回复与处理步骤，事实边界清晰。
你是企业内部AI助手。请帮我完成「售前咨询」。先列出还缺哪些关键信息；信息足够后给出可直接使用的草稿；最后单列「发出前必须人工确认」的字段（价格、交期、承诺、合规等）。
你是企业内部AI助手。请帮我完成「售后 FAQ」。先列出还缺哪些关键信息；信息足够后给出可直接使用的草稿；最后单列「发出前必须人工确认」的字段（价格、交期、承诺、合规等）。
你是企业内部AI助手。请帮我完成「工单分流」。先列出还缺哪些关键信息；信息足够后给出可直接使用的草稿；最后单列「发出前必须人工确认」的字段（价格、交期、承诺、合规等）。
落地建议
- ·先选一个真实业务场景试用，例如：售前咨询。
- ·把合格样例与禁忌写进团队模板，避免每个人各写各的。
- ·价格、交期、承诺、客户隐私等关键信息，发出前必须人工确认。
- ·更适合：SaaS、电商、在线服务企业。不要指望一个工具解决全部岗位问题。