核心功能
- · 工单智能
- · 宏建议
- · 意图识别
- · 知识推荐
企业用法
把工具接到真实岗位，而不是停在试用账号。
01
工单自动分类
02
回复草稿
03
知识缺口发现
企业实操路径
按这个顺序试点，比一上来全员开账号更稳。
01
明确场景
先用在「工单自动分类」，不要同时铺很多场景。
02
准备输入模板
固定要提供的字段，减少每次从零描述。
03
试跑并留样例
保存合格输出，作为团队标准。
04
加上质检节点
对外内容必须人工确认关键事实。
05
决定是否扩大
有指标后再复制到更多人。
推荐 Prompt
可直接复制试用；完整场景模板见 Prompt智能库。
你是企业内部AI助手。请帮我完成「工单自动分类」。先列出还缺哪些关键信息；信息足够后给出可直接使用的草稿；最后单列「发出前必须人工确认」的字段（价格、交期、承诺、合规等）。
你是企业内部AI助手。请帮我完成「回复草稿」。先列出还缺哪些关键信息；信息足够后给出可直接使用的草稿；最后单列「发出前必须人工确认」的字段（价格、交期、承诺、合规等）。
你是企业内部AI助手。请帮我完成「知识缺口发现」。先列出还缺哪些关键信息；信息足够后给出可直接使用的草稿；最后单列「发出前必须人工确认」的字段（价格、交期、承诺、合规等）。
落地建议
- ·先选一个真实业务场景试用，例如：工单自动分类。
- ·把合格样例与禁忌写进团队模板，避免每个人各写各的。
- ·价格、交期、承诺、客户隐私等关键信息，发出前必须人工确认。
- ·更适合：客服中心、客户成功。不要指望一个工具解决全部岗位问题。